系統運維服務

2021-06-30 09:04:23 311

      可動軟件參考ITSS、ISO20000、ISO27001、ITIL等國內外先進的ITSM標準及實踐,結合多年來豐富的電子政務運維服務管理經驗,以成熟的運維管理體系為基礎,為信息系統提供管理和技術的雙重保障。我們以客戶的業務應用為核心,圍繞客戶的業務戰略目標,提供從咨詢規劃、實施交付、檢查監管到評估改進全生命周期的IT運維服務。

服務內容

       可動軟件以客戶業務應用為核心,提供信息系統咨詢規劃、運維管理、運行保障、數據運維、運維管理平臺五大類服務內容和多項服務產品。通過科學、標準、專業、安全的運維服務,協助客戶提高信息系統運維管理水平,促進IT建設投資向業務價值的轉化。

 咨詢規劃

咨詢規劃服務,提供信息化咨詢規劃、運維平臺構建、運維項目咨詢、運維體系評估四個服務產品,通過科學實踐的運維模型和方法論,結合客戶業務現狀,選擇合適的運維模式,規劃和構建科學的運維管理體系,建立高效的信息化管理流程。

 運維管理

運維管理服務,提供運維總包管理、運維服務臺管理、運維績效管理、運維資產資源管理四大項服務,通過對運維服務進行科學、全面、全程的管理,規避運維風險,提高運維效率,為客戶提供滿意的運維服務。

 運行保障

運行保障服務,提供基礎設施服務、業務應用服務和信息安全服務三個類別的多項服務,覆蓋從IT基礎設施、業務應用系統以及信息安全的各層次、各方面的IT運行維護和保障。
 數據運維
數據運維服務,提供信息內容發布、數據質量管理、備份容災管理、數據分析處理四大項服務,對客戶信息化中各類系統數據、業務數據進行管理與維護,通過數據運維服務,實現客戶信息系統“數據不丟”的工作目標。并進一步開展數據運維,挖掘數據的價值,促進“信息建設”向“信息服務”轉型。
服務保障

 管理體系

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM國際標準和實踐,結合電子政務運維服務管理經驗,可動軟件建立了完善的IT服務管理體系,從服務戰略與組織、服務規劃與準備、服務交付與支持、服務檢查與改進四個方面指導和規范各服務團隊的服務管理工作,實現客戶運維服務的科學化、規范化、標準化。

■ 服務工具

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM國際標準和實踐,結合電子政務運維服務管理經驗,可動軟件自主開發運維服務流程管理、網絡系統監控、數據質量檢測等整套運維管理工具,實現客戶運維服務和管理工作的科學化、規范化。

服務優勢

● 可動軟件以深厚的IT服務管理和技術能力,卓越的服務水平以及優秀的服務質量為IT運維服務和管理提供保障。



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